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¿Qué es un chatbot? Razones para conocerlo si estás en marketing

[fa icon="calendar'] May 2, 2018 3:23:43 PM / by Antonio Carias posted in Chatbots

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Los clientes cada vez son más exigentes, buscan respuestas instantáneas, información veraz y un trato cordial. Las redes sociales han permitido mejorar en algunos aspectos el servicio al cliente, pero debido a la demanda ha sido necesario tomar ayuda de la tecnología, como lo es la inteligencia artificial, es por esto, que hoy vemos que muchas marcas están integrando chatbots.

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Chatbots en Inbound Marketing: ¿en dónde encajan?

[fa icon="calendar'] May 2, 2018 3:07:50 PM / by Antonio Carias posted in Chatbots

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Para brindar servicio al cliente, anteriormente se utilizaba personal humano. Es decir, si deseabas comprar un par de zapatos, visitabas la tienda y una persona te brindaba la atención que necesitabas, luego, al venir el e-commerce y las redes sociales tenías la posibilidad de realizar compras en línea y una persona atendía preguntas a través de teléfono, e-mail e incluso chats. Pero, actualmente todo ha cambiado, se han integrado chatbots; un software de mensajería que permite brindar un servicio más eficiente a través de redes sociales o website, se basa en la premisa de la preguntas más frecuentes de los usuarios.

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